スマホでお困りなことありませんか?Case1

おはようございます!三和デンキスタッフ野田です。
日常使っているスマホ、携帯電話、タブレットなど
生活にはなくてはならない物となっています

近頃のスマートフォンや携帯電話は格安SIM業者も
増え、いったい自分にはどれが合うのか?
何が良くて、どうすれば安くなるとか?安いだけで
通信品質、通話品質はどうなんだろうか?など
ややこしいし複雑だしなんとなく大手の携帯電話会社
を使っているという人も多いと思います。

大手の通信会社でMNP(モバイルナンバーポータビリティ)や
新規契約、機種変更などされたときに困るのが
データの移行ではないでしょうか?例えば

ゲームのデータ
電話帳データ
銀行系アプリ
決済系アプリ
SNSのアカウント移行など
スマートフォンには様々なデータがあります
それを携帯電話会社が変更されても問題なく使えるように
携帯電話販売店がデータ移行をしてくれるか?というと
そうではない場合が多くあります。

電話帳、銀行系データなどは「個人情報なので・・・」と
言われ、移行してもらえない、中には電話で
簡単な説明だけしてお店の予約すら取ってもらえないなど
少し不親切さを感じてしまうような対応も見受けられます
決済系アプリは他社の携帯電話会社のサービスなので
例えばPayPay、D払い、AUPayなど
他社に乗り換えるとやり方を教えてくれない事が多いです

わたくし野田も元携帯電話会社の代理店に勤務経験があり
キャリア(携帯電話会社)のしがらみのせいで
ほんとはお客様にしてあげたくてもできない事も
過去、正直ありました。

販売後にアプリやデータは他社のサービスなので
対応できないと言われ自分でやってくださいと
言われたりすることもあり、お困りに
なった事がある方も多いのではないでしょうか?

お店で対応不可の場合どうすれば使えるように
なるのか?案内くらいはしてほしいですね。

先日、ソフトバンクからドコモに乗り換えたお客様が
PayPayを利用されていましたがドコモショップで
PayPayはソフトバンク系のサービスなので
対応できないと言われ使えなくて困って当店へ
なんとか使えるようにしてほしいと来店されました

ログイン状況や利用状況などを確認して無事
問題なくPayPayを使える状態にさせていただきました
日常使用されている電子決済アプリが使えないとなると
持っている財布のファスナーが開かないようなものです
困るに決まってますよね?
携帯電話会社は料金だけ安くしようと国も動いていますが
こういったサービス面の見直しをしてほしいと思います

そういうキャリアのしがらみがなくなって
乗り換える人が困らないようなサービスになる日が
くればいいですが、先行きはどうなるかわかりません

わたくし野田は常時お店にいるわけではありませんが
スマートフォン、携帯電話、タブレットなどで
お困りの事がありましたら店舗へ来店していただければ
簡単なことでしたらすぐに解決させていただきます

あと、今お使いの料金が適正なのかどうかの診断も可能です
他には格安SIMについてや、乗り換えのアドバイスなど
三和デンキは他のでんき屋さんにはない
スマホのお困りごとまでしっかり解決させていただきます

基本無料でのサービスとさせていただいておりますが
内容によっては料金が発生する場合もございます
まずはお気軽にお電話でお問い合わせ下さい。

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投稿者/スタッフ野田

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